الزيارات المنزلية والمناطق وتطبيق السائق

الزيارة المنزلية لا تحجز كرسيًا — بل تحجز انتقال فريقك إلى الضيف. اختيار قالب الخدمة المنزلية (أو هذا الشكل مباشرة) يفعّل كل ما في هذه الصفحة: المناطق، دبوس الضيف، نافذة الوصول، وتطبيق السائق على /app/visits.

المناطق

المنطقة هي المساحة التي تنتقل إليها، ولها عربون انتقال ودقائق انتقال خاصة بها. أضف المناطق وعدّلها في /app/bookings — يظهر هذا القسم فقط لمنشأة الخدمة المنزلية.

المنطقة إما:

• دائرة — نقطة مركز ونصف قطر بالأمتار.
• مضلّع — ثلاث نقاط أو أكثر ترسم حدود المساحة.

لا توجد خريطة تسحبها. أدخل النقطة بإحدى طريقتين:

• اكتبها بصيغة خط العرض، خط الطول.
• ألصق رابط خرائط جوجل أو آبل — تُقرأ الإحداثيات من الرابط نفسه، على جهازك.

المضلّع يأخذ نقطة واحدة في كل سطر، ثلاثًا على الأقل. تحتاج كل منطقة أيضًا إلى اسم باللغتين، وعربون انتقال، ودقائق انتقال.

• عربون الانتقال يُرَنّ في الصندوق كخط عادي عند تنفيذ الزيارة — لا يُضاف أبدًا إلى عربون الحجز ولا تُقاضيه قائمة نفسها.
• دقائق الانتقال تضيف وقتًا على طرفي الزيارة، تمامًا كالفاصل بين حجزين، حتى لا يتداخل ذهاب فريقك وعودته مع الزيارة التالية.

يمكن أن تتداخل المناطق. وعندما يقع دبوس الضيف داخل أكثر من منطقة، تفوز الأصغر — يمكنك نحت جيب مكلف داخل منطقة أوسع وأرخص دون ترتيب أولوية.

يمكن لوكيلك الخاص إدارة المناطق بالطريقة نفسها، بأدوات list_zones وset_zone وremove_zone.

ماذا يفعل الضيف

تسأل صفحة الحجز ضيف الخدمة المنزلية عن موقعه قبل أن تعرض أي وقت، بإحدى ثلاث طرق — دون خريطة، ودون إذن أبعد من طلب الموقع المعتاد من المتصفح:

1. استخدام موقعي، عبر تحديد الموقع في الهاتف نفسه.
2. لصق رابط خرائط جوجل أو آبل وصله أو نسخه.
3. كتابة الإحداثيات، للحالة النادرة من جهاز حاسوب.

فور وقوع الدبوس داخل منطقة، يُخبَر الضيف بعربون الانتقال قبل اختيار وقت. أما الدبوس الواقع خارج كل منطقة فيُرفض بلطف، مع عرض خدماتك القابلة للحجز الأخرى ورقم واتساب أو هاتفك بدلًا منه — فلا يُترك الضيف بلا مخرج.

يختار الضيف أيضًا ما إذا كان سيشارك هذا الموقع معك. الرفض لا يوقف الحجز — ستعرف العنوان بطريقة أخرى — لكنه يعني أن لا شيء غير المنطقة المطابقة يُحفظ على الحجز (انظر الاحتفاظ أدناه). وبعد أن يشاركه، يمكن للضيف أيضًا ترك نوع المنزل، وملاحظة عن البوابة أو المبنى، وما إذا كان أحد سيكون موجودًا في المنزل؛ أما من يرفض فيُقال له إنك ستتواصل معه لأخذ العنوان.

الحجز الذي تنشئه أنت أو فريقك لا يحتاج دبوسًا أصلًا — فأنتم تعرفون العنوان أصلًا. الدبوس مطلوب فقط عندما يحجز الضيف بنفسه، بما في ذلك عبر مساعده الذكي الخاص.

نافذة الوصول

يُخبَر الضيف بنافذة زمنية، لا بوقت محدد أبدًا — «بين 3:00 و4:00»، لا «الساعة 3:00». أما فريقك، على تطبيق السائق وعلى شاشة اليوم، فيرى الوقت المخطط بدقة.

طول النافذة هو arrival_window_min، 60 دقيقة افتراضيًا. غيّره من الإعداد › القواعد (نافذة الوصول للزيارات المنزلية، من 15 إلى 240 دقيقة، بجانب مدة الاحتفاظ بالدبوس)، أو بأداة set_book_settings لدى وكيلك.

تطبيق السائق

/app/visits شاشة فريقك الخاصة لليوم: كل زيارة منزلية، بترتيبها، مع اسم الضيف، والوقت الدقيق والنافذة تحته، والمنطقة، وعربون الانتقال، وملاحظة البوابة إن تُركت. رابط الاتجاهات يفتح الدبوس في خرائط جوجل.

زرّان لكل زيارة:

• في الطريق — يرسل للضيف رسالة واتساب بأن الفريق في الطريق. تُرسَل مرة واحدة فقط لكل زيارة؛ الضغط عليها مرة أخرى (أو إعادة محاولة اتصال بطيء) لا يرسل رسالة ثانية أبدًا.
• تم — تُنهي الزيارة.

الضغطة التي تفشل تقول ذلك، مع إعادة المحاولة التي تعيد الضغطة نفسها بالضبط.

تحدّث الصفحة نفسها كل دقيقة، بالطريقة نفسها التي تحدّث بها قائمة حجوزات الصندوق — لا شيء يدفع إليها. وهي قابلة للتثبيت تمامًا كلوحة تحكم المالك: أيقونتها ورابط بدئها الخاصان، دون طلب تثبيت ودون عمل بلا اتصال، فيضيفها فريقك إلى شاشة هاتفهم الرئيسية يدويًا — افتح /app/visits في متصفح الهاتف، ثم «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» (آيفون: زر المشاركة؛ أندرويد: قائمة المتصفح).

يمكن لأي عضو في فريقك فتحها: عضو الفريق يبقى محصورًا في يومه الخاص، تمامًا كما هو الحال في بقية قائمة.

مدة الاحتفاظ بالدبوس

الدبوس مرئي فقط للانتقال إليه — وليس كدفتر عناوين دائم. حدّان منفصلان:

• في يوم الزيارة. يعرض تطبيق السائق وشاشة اليوم الإحداثيات الدقيقة فقط في اليوم المحلي للمنشأة الذي تقع فيه الزيارة. قبل هذا اليوم وبعده، يظل الفريق يرى المنطقة والملاحظة وملاحظة البوابة — يكفي للتخطيط، وليس عنوانًا.
• بعد الزيارة. يُحسب location_retention_days (30 افتراضيًا، في قسم القواعد من صفحة الإعداد) عدد الأيام بعد نهاية الحجز نفسه. وبعد مرورها، يُمسح الدبوس والملاحظة وملاحظة البوابة وكل تفصيل آخر تركه الضيف من الحجز نهائيًا — إلى جانب لوحة المركبة ومنطقة تسجيلها، على الساعة نفسها. أما المنطقة فتبقى، لأنها عامّة بما يكفي للاحتفاظ بها لسجلاتك، والتراجع عن حجز قديم أو إعادة فتحه لا يعيد التفاصيل المحذوفة أبدًا.

تخبر صفحة الخصوصية الخاصة بالمنشأة الضيوف بهذا باللغتين.