طلبات خدمة الطاولة

تتيح خدمة الطاولة للضيف اختيار جاهزون للطلب أو استدعاء النادل أو طلب الفاتورة. تظهر الطلبات للموظفين في شاشة الخدمة بتطبيق المضيف. يمكن استخدامها دون قائمة انتظار أو نقطة بيع، وربطها بقائمة الطعام ونقطة البيع بشكل مستقل.

إعداد الطاولات

سجّل الدخول بحساب قائمة، واختر المنشأة، ثم افتح شاشة الخدمة. فعّل الخدمة وأضف الطاولات وامنح الموظفين الذين سيتولون الرد صلاحية الخدمة. افتح الخدمة عندما يكون الموظفون مستعدين لمتابعة الشاشة. ابدأ زيارة للطاولة عند جلوس الضيوف، وأنهِ الزيارة بعد مغادرتهم.

اطبع رمز الخدمة الخاص بكل طاولة. عند استخدام قائمة الطعام، استخدم رابط القائمة المزوّد برمز خدمة الطاولة. وجود رقم الطاولة وحده في الرابط لا يمنح صلاحية إرسال الطلبات. يمكن نسخ روابط الرموز؛ افتح الخدمة أثناء وجود الموظفين فقط، وجدّد رمز الطاولة إذا أُسيء استخدامه.

التعامل مع الطلبات

اضغط أنا في الطريق عند تولّي الطلب، ليرى الضيف أن الموظف قادم. أكمل الطلب بعد خدمة الطاولة، أو أعده للانتظار ليتولاه موظف آخر. تظل الطلبات المتأخرة ظاهرة.

يمكن أن يتضمن طلب «جاهزون للطلب» الأصناف التي اختارها الضيف. أكّد معه الخيارات والتوفر والحساسية والأسعار قبل إنشاء طلب الطعام. طلب الخدمة لا يرسل الأصناف إلى المطبخ.

طلب الفاتورة يستدعي الموظف للمساعدة. يوضح تفضيل النقد أو البطاقة الجهاز المناسب لإحضاره. إكمال طلب الخدمة لا يسجّل دفعة ولا يحرّر الطاولة.

مشاكل الاتصال

اترك شاشة موظف مفتوحة وراقب حالة الاتصال. يجب أن يرى الضيف تأكيد الإرسال قبل توقع وصول طلبه إلى الموظفين. إذا انقطع الاتصال أثناء الإرسال، أعد محاولة الطلب نفسه لاستعادة النتيجة بأمان، أو تحدث مع الموظف مباشرة. لا يمكن لأمر متأخر من زيارة منتهية تعديل الزيارة التالية.

إشعارات الهاتف في الخلفية لا تغني عن متابعة شاشة الخدمة، وتوفرها يعتمد على أذونات المتصفح ودعم الجهاز.

مع نقطة البيع

يراجع الموظف القائمة المرفقة قبل إنشاء مسودة طلب داخل المطعم باستخدام الأصناف الحالية في نقطة البيع. يفتح طلب الفاتورة طلبًا مرتبطًا صراحةً أو يطلب من الموظف تحديد الطلب الصحيح. تبقى صلاحيات نقطة البيع وقواعد التحضير والدفع سارية. تعطل الاتصال بنقطة البيع لا ينبغي أن يوقف خدمة الطاولة المستقلة.

تُجهّز هذه الميزة للاختبار التجريبي. اتبع سجل النشر والتحقق قبل تفعيلها للضيوف الفعليين. اختبار الأجهزة الفعلية والنشر الإنتاجي خطوتان منفصلتان.

إذا عدت إلى الطاولة نفسها بالهاتف نفسه، اختر بدء زيارة جديدة بعد جلوسك مجددًا فقط. لن تُرسل طلبات الزيارة السابقة مرة أخرى.