داخل المطعم، والاستلام، والتوصيل

فتح كل سياق

رمز QR الخاص بطاولة يفتح القائمة بمعامل ?t= — رقم الطاولة — الذي يفرض داخل المطعم دائمًا، حتى لو وُجد معامل ?ctx= أيضًا. رمز QR للاستلام أو التوصيل، أو رابط تشاركه بنفسك، يفتح بمعامل ?ctx=pickup أو ?ctx=delivery. وبلا أي من المعاملين تُفتح القائمة على داخل المطعم.

ما يتغيّر باختلاف السياق

يمكن أن يعرض كل سياق مجموعة مختلفة من الأصناف والأسعار. الصنف المحصور على سياق واحد لا يظهر إلا فيه؛ والصنف غير المقيَّد يظهر في السياقات الثلاثة كلها. في الاستلام، الصنف الذي له سعر استلام محدد يعرض ذلك السعر بدلاً من سعره داخل المطعم. القسم الذي تكون كل أصنافه محصورة على السياق نفسه يُعامَل كقسم خاص بذلك السياق — مفيد لقائمة عروض مخصصة للاستلام لا ينبغي أن تزاحم عرض داخل المطعم.

حصر الأصناف وتسعير الاستلام

من درج الصنف أو مع وكيلك، اختر في أيٍّ من dine_in وpickup وdelivery يظهر الصنف، وحدد له pickup_price منفصلاً إن كان سعره مختلفًا للطلبات الخارجية. ترك الصنف بلا قيود هو الوضع الافتراضي والحالة الشائعة — معظم القوائم تحصر عددًا قليلاً فقط من الأصناف (حلوى تُقدَّم على طبق داخل المطعم فقط، مثلاً، أو عرض مخصص للاستلام).

طلبات الاستلام تبقى على هاتف الزائر

الاستلام رسالة واتساب يُكوِّنها هاتف الزائر نفسه ويرسلها — تسرد ما اختاره، والمجموع، ووقت الاستلام واسمه، ورمز طلب قصير، جاهزة لإرسالها إلى رقم واتساب الخاص بك. لا يُرسَل أي شيء عن الطلب إلى قائمة (Qaema) ولا يُخزَّن على المنصة؛ ينتهي دور المنصة عند تكوين تلك الرسالة. يحتاج الاستلام باقة Pro فما فوق — راجع الروابط والتوصيل ومتابعتنا لتفعيله وضبط رقم واتساب.

بيانات الاستلام في Lite POS

عندما ينشئ الموظف طلب استلام في Lite POS، يجب إدخال اسم المستلم ورقم جواله في تفاصيل الطلب. ابدأ الرقم بعلامة + ورمز الدولة، مثل +966 50 123 4567؛ يمكن إدخال الأرقام العربية والمسافات. يظل مرجع الاستلام اختياريًا. حفظ البيانات لا يرسل رسالة ولا يتحقق من ملكية الرقم.

يمكن فتح مسودات الاستلام القديمة، لكن يجب استكمال الاسم ورقم الجوال قبل بدء عملية دفع جديدة. تظل عمليات الدفع التي بدأت بالفعل والطلبات السابقة قابلة للاسترجاع. لا تتطلب طلبات الكاونتر والطاولات حقول الاستلام هذه.

عندما يصبح طلب الاستلام المدفوع جاهزًا، يرى الموظف المخوّل بالتسليم على جهاز الطلب الأصلي اسم المستلم وآخر أربعة أرقام من جواله. يرى موظف المطبخ رقم الطلب وتفاصيل التحضير دون بيانات الاتصال. يستخدم طلب العميل الذاتي رمز QR دوّارًا كل دقيقتين وجلسة خادمية لا تتجاوز عشر دقائق. يتحقق رمز الهاتف من حيازة الرقم فقط ويرتبط بالجلسة نفسها. يظل الدفع قبل التحضير هو الإعداد الافتراضي؛ ويمكن للمالك الإقرار صراحة بخيار الدفع عند الوصول للاستلام الذاتي فقط، مع بقاء الدفع مطلوبًا قبل التسليم. لا يتوفر الإرسال الفعلي لرموز OTP حتى يقدّم المزوّد واجهة برمجية معتمدة، ويظل الوضع الحي معطلاً.

مع وكيلك

اجعل بينتو الكاتسو صنفًا للاستلام فقط بسعر 32 ريال، لأننا نقدّم الصينية الكاملة داخل المطعم فقط

يستدعي هذا set_item_contexts بمعرّف الصنف وcontexts: ['pickup'] وpickup_price: 32.

راجع صفحة قائمة الزائر لمعرفة ما يراه الزائر في كل سياق.

التبديل بين المهام في نقطة البيع

استخدم الطلبات والتحضير والتسليم للتبديل بين المهام دون تغيير الموظف المسجّل. تظهر الأزرار أسفل الشاشة في الهاتف، تحت السلة، وفي الشريط العلوي المختصر على الجهاز اللوحي. يبقى الطلب الحالي وكميات السلة وحالة استعادة الدفع محفوظة عند العودة إلى الطلبات. أكمل أو أغلق نافذة تفاصيل الطلب أو مراجعة القائمة قبل التبديل.

يعرض التحضير التذاكر المسندة إلى جهاز التحضير الحالي. بعد تحديد الطلب كجاهز، افتح التسليم على جهاز تسجيل الطلب الأصلي للتحقق من المستلم وتأكيد التسليم. لا تشمل العدّادات الطلبات المكتملة؛ وتظهر شرطة عند تعذّر الاتصال حتى تُحدّث القائمة. يتيح الجاهزة والمكتملة استرجاع الطلب للتحضير ومراجعة السجل، ويعرض الطلبات المسلّمة سجل التسليم.

يمكن للمالك والمدير والكاشير استخدام المهام الثلاث. للنادل الطلبات والتسليم، ولموظف المطبخ التحضير. لا تغيّر هذه الأزرار صلاحيات الدفع. يبقى تبديل الموظف إجراءً منفصلًا يتطلب الرقم السري، ويظل القفل عند الخمول فعالًا. لا يفعّل التبديل نقل الطلب بين جهازين أو الطلب الذاتي للعميل.

داخل المطعم: التقديم أولًا والدفع بعد الوجبة

على جهاز متصل بالإنترنت ووردية مفتوحة، اختر طاولة وأضف الأصناف ثم اختر إرسال للمطبخ. يمكن تحضير طلب الطاولة وتقديمه مع بقاء الفاتورة غير مدفوعة. بعد الوجبة يعود الكاشير إلى الفاتورة المفتوحة نفسها ويسجّل الدفع ويكمل الحساب. تقديم الطعام لا يعني سداد الفاتورة، ولا يمكن إغلاق الوردية مع وجود طاولة غير مسددة.

يمكن للنادل على جهاز الكاشير المشترك إرسال طلبات الطاولات وتقديمها، دون تحصيل المال أو فتح الوردية وإغلاقها. إذا استخدم هاتفًا منفصلًا، ينقل مسودة الطلب إلى جهاز الكاشير أولًا. لا يمكن تعديل الطلب بعد إرساله في هذه النسخة؛ يمكن تسجيل أصناف إضافية في طلب جديد للطاولة بفاتورة منفصلة.

تبقى طلبات الكاونتر مشروطة بالدفع قبل التحضير. وللاستلام الذاتي سياسة مستقلة يفعّلها المالك للدفع عند الوصول، مع وجوب الدفع قبل التسليم. تظل دورة طلبات الطاولات في وضع الاختبار حتى اكتمال القبول الضريبي وقبول التاجر للتشغيل الفعلي.