تجربة قائمة الانتظار للمضيف
سجّل الدخول عبر قائمة، اختر المكان، ثم افتح جلسة الخدمة. أضف كل مجموعة بالاسم الأول والحجم؛ رقم الهاتف والملاحظة اختياريان. نادِ المجموعة يدوياً عند توفر المكان المناسب، ثم أجلسها بعد وصولها.
تدعم التجربة المالكين والمديرين وطاولة واحدة لكل مجموعة. اتصالات القائمة ونقطة البيع اختيارية. عند انقطاع المتصفح أو قدم البيانات، تتوقف التغييرات حتى يعود الاتصال.
لإرسال رسالة للضيف، اختر الرسائل النصية أو واتساب بعد موافقته وحدّد اللغة التي يفضلها. وجود رقم الهاتف لا يعني الموافقة. النداء إجراء يدوي، وإرسال الإشعار إجراء منفصل. يتطلب الإرسال ربط مزوّد رسائل، ويبقى الزر معطّلاً حتى يصبح الربط جاهزاً. تعني «مقبولة» أن المزوّد قبل الرسالة، أما «تم التسليم» فتتطلب تأكيداً منه. إذا كانت النتيجة غير مؤكدة، تواصل مع الضيف يدوياً بدلاً من تكرار الإرسال. رمز التحقق ما زال ضمن العمل المستقبلي. يعمل الانضمام الذاتي بشكل منفصل دون رقم هاتف.
يمكن للمالك أيضاً ربط حجوزات قائمة من قسم الحجوزات الاختياري، فتقرأ شاشة المضيف حجوزات المنشأة لليوم وتُجلس الضيوف منها مباشرة. أنشئ المفتاح في قائمة من صفحة مفاتيح الواجهة بنطاق المضيف — الحجوزات والإجلاس، وانسخه مرة واحدة، والصقه في مفتاح واجهة الحجوزات على شاشة المضيف؛ يبقى على خادم المضيف ولا يُعرض مرة أخرى. إجلاس حجز يجعله «واصلاً» في الحجوزات، وتكرار الإجلاس لا يغيّر شيئاً. وبدون مفتاح يبقى القسم فارغاً.
يمكن للمالك ربط نقطة بيع قائمة الخفيفة من قسم نقطة البيع الاختياري. تظهر المجموعات التي أُجلست بعد الربط في سجل الإجلاس داخل السجل. انتظار المزامنة لا يلغي إجلاس المجموعة. هذا السجل ليس خريطة مباشرة للطاولات، ولا ينشئ طلب طعام أو يسدّده. يبقى تأكيد مغادرة الطاولة وتنظيفها من مسؤولية المضيف. فصل الربط لا يوقف قائمة الانتظار، ولا تُرسل الأحداث التي سبقت تفعيله.
أبقِ شاشة مضيف مسجّلة الدخول مفتوحة للمزامنة. إذا أغلق جميع المضيفين التطبيق، تنتظر الأحداث المعلّقة حتى يعود أحدهم. استخدم زر المزامنة للتحقق من الأحداث المعلّقة. ما زال اختبار الجهاز الفعلي ومزوّد الرسائل الحقيقي مطلوباً قبل التشغيل الفعلي.
ربط مجموعة جالسة بطلب داخل المطعم
Section titled “ربط مجموعة جالسة بطلب داخل المطعم”من نقطة البيع، افتح مسودة طلب المجموعة المتزامنة داخل المطعم واستخدم خيار ربط الإجلاس. يجب أن يطابق اسم الطاولة في الطلب اسمها لدى المضيف. اختر المجموعة حسب رقم الدور وعدد الأشخاص، وأكّد أنها ما زالت جالسة ثم اربطها. سجل الإجلاس ليس خريطة مباشرة للإشغال؛ تحقّق مع المضيف عند الشك.
اربط المجموعة قبل بدء الدفع أو إرسال الطلب للتحضير. إذا اخترت مجموعة خاطئة، أزل الربط مع ذكر السبب قبل أي من الخطوتين، ثم اختر مجدداً. يبقى سجل التغيير محفوظاً. يحتفظ الطلب بالربط عند نقله بين الأجهزة المصرّح لها.
يتطلب الإجراء اتصالاً وصلاحية سارية للمالك أو المدير أو الكاشير أو النادل. إذا لم تتضح النتيجة، استخدم إعادة المحاولة لاسترجاع الإجراء نفسه، ولا تنشئ طلباً آخر لتجاوز المشكلة. تتاح سجلات الإجلاس المستلمة لطاولات محددة خلال آخر 24 ساعة فقط. لا يمكن ربط الإجلاس دون طاولة محددة أو دون اسم للطاولة حالياً.
لا يسدّد الربط الطلب، ولا يرسله للتحضير، ولا يحرّر الطاولة لدى المضيف. تابع مسار طلبات المطعم والدفع المعتاد، ويؤكّد المضيف تنظيف الطاولة وتجهيزها بشكل منفصل.
إعداد انضمام الضيوف ومشاركة الرمز
Section titled “إعداد انضمام الضيوف ومشاركة الرمز”- مالك المكان: افتح قائمة الانتظار من لوحة التحكم واختر المكان، ثم افتح رمز الضيوف والرابط وفعّل انضمام الضيوف. هذا إعداد خاص بالمالك ولا يمكن للمدير تغييره.
- المضيف (المالك أو المدير): حدّد مدة الانتظار (دقائق) واضغط حفظ مدة الانتظار ثم فتح القائمة. تفعيل انضمام الضيوف وحده لا يفتح القائمة. توضح الرسالة أسفل رمز الضيوف والرابط الخطوة المتبقية.
- افتح رمز الضيوف والرابط أعلى شاشة المضيف. نسخ الرابط ينسخ عنوان الانضمام العام، ومعاينة صفحة الضيف تفتح تجربة العميل، وتنزيل الرمز يحفظ ملف SVG للافتات. عرض / طباعة الرمز يفتح لافتة للضيوف في تبويب جديد مع زر طباعة، دون أسماء الضيوف أو أرقام هواتفهم أو أدوات المضيف. استخدم اللافتة على شاشة منفصلة عند المدخل بدلًا من عرض لوحة المضيف.
يعمل الرمز والرابط نفسيهما في كل وردية. تظهر حالة الانضمام الحالية عند المسح، ولا تحتاج إلى تغيير اللافتة عند إيقاف القائمة أو إغلاقها. إذا منع المتصفح النسخ، حدّد الرابط الظاهر وانسخه. يظهر اختصار رمز الضيوف والرابط أيضًا في لوحة المنيو عند تفعيل الميزة.
بعد التفعيل، يكون قسم المشاركة مطويًا عند العودة لتبقى أدوار الضيوف قريبة أثناء العمل. افتحه من اختصار رمز الضيوف والرابط أعلى الشاشة متى احتجت إليه.
سيناريو العميل والمضيف
Section titled “سيناريو العميل والمضيف”يمسح العميل رمز المدخل ويطّلع على مدة الانتظار التقديرية ويدخل اسمه الأول وعدد الأشخاص، ثم يحصل على تذكرة خاصة. لا يحتاج الرابط المباشر إلى حساب أو رقم هاتف أو ربط نقطة بيع أو نشر منيو. أبقِ التذكرة مفتوحة في المتصفح نفسه؛ لا تُرسل رسائل نصية أو واتساب. ابقَ قريبًا وتوجّه إلى المضيف عند النداء. لإلغاء الدور أو تصحيح عدد الأشخاص، تحدث مع المضيف.
يرى المضيف الضيف في القائمة نفسها مع المجموعات التي أضافها يدويًا. يحدّث النداء التذكرة ليطلب من الضيف التوجه إلى المضيف؛ تواصل معه شخصيًا أو هاتفيًا عند الحاجة. يؤكد الإجلاس وصول المجموعة. تتوقف التذكرة عن عرض مدة الانتظار بعد النداء أو الإجلاس. للمجموعات المنتظرة، المدة هي التقدير عند الانضمام وليست موعدًا مضمونًا أو عدًا تنازليًا.
إيقاف الانضمام يمنع الأدوار الجديدة ويحفظ التذاكر الحالية. استئناف الانضمام يتيح الانضمام مجددًا. إغلاق القائمة ينهي الوردية بعد إنهاء جميع الأدوار النشطة. يمكن للمالك فقط تعطيل انضمام الضيوف، فتُخفى الدعوة العامة دون حذف التذاكر الحالية.
عند التفعيل، يظهر خيار الانضمام أيضًا في المنيو المنشور للطلبات داخل المطعم، ويُخفى في رموز الطاولات المحددة وقوائم الاستلام والتوصيل. يتيح الرابط العام الانضمام عن بُعد، لذلك فعّله عندما يناسب طريقة عمل المكان.
تحديث الصفحة أو مسح الرمز مجددًا أو إعادة الإرسال من المتصفح نفسه يسترجع الدور الحالي. لا يمكن مشاركة التذكرة الخاصة مع متصفح آخر. عند حذف ملفات الارتباط أو انتهاء صلاحية الوصول بعد 48 ساعة، اطلب مساعدة المضيف ولا تنضم مجددًا لاستعادة دورك.