الأماكن والإقامات والقاعات

المكان موقع يستلمه الضيف لفترة كاملة: استراحة، شاليه، مزرعة، قاعة أفراح. ولا يُحجز على شبكة الأوقات التي يستخدمها الحلاق. يختار الضيف تاريخًا من تقويم يعرض الأسعار، ويحجز نهاريًا أو مبيتًا لليلة أو أكثر، ويبقى المكان له حتى الخروج.

اختر مكان نوعًا للحجز عند فتح /app/bookings أول مرة، ثم أضف كل مكان تحت من يستقبل الحجوزات. الشاليه ذو الوحدتين يُضاف مكانين، والقاعة تُضاف مكانًا لكل قسم ومكانًا للقاعة كاملة. وإذا كان لديك أكثر من مكان، يختار الضيف المكان الذي يريده. لا يوجد خيار «أي مكان»، لأن الأماكن تختلف في الحجم والسعر.

لا يستخدم المكان خدمات ولا ساعات عمل ولا توقف الصلاة. فتراته هي ساعاته، وسعره من شروطه هو. كل ما يلي موجود في قسم المكان والأسعار ضمن /app/bookings، ويستطيع وكيلك ضبط الشروط نفسها بأداة set_place.

الفترات

يعرض كل مكان فترة نهاري أو مبيت أو الاثنان، ولكل فترة وقت بداية ونهاية:

• النهاري يبدأ وينتهي في التاريخ نفسه، والافتراضي 09:00–21:00.
• المبيت يبدأ يوم الدخول وينتهي عند وقت نهايته في اليوم التالي، والافتراضي 16:00–12:00. يستطيع الضيف حجز عدة ليالٍ متتالية، وأقل عدد ليالٍ يحدد أقل عدد تقبله.

حتى (ضيف) هو الحد الأعلى لعدد الضيوف الذي يستطيع الضيف إدخاله.

فترة التنظيف

فترة التنظيف هي ما يحتاجه المكان بين خروج إقامة ودخول الإقامة التالية. وتأتي بعد الإقامة المحجوزة، فتفصل بين الإقامتين فترة واحدة بالضبط، لا فترتان. مع الفترات الافتراضية وفترة تنظيف مدتها 4 ساعات، يتعارض الحجز النهاري والمبيت في التاريخ نفسه دائمًا، وهذا المطلوب في مكان لا يُجهَّز في ساعات العصر.

الأسعار

تُضبط الأسعار حسب اليوم. الصفّان السبت – الأربعاء والخميس – الجمعة يملآن أيامهما عنك، وكل يوم يفتح الأيام السبعة إن احتاج يوم سعرًا خاصًا. الحجز النهاري يُسعَّر بيوم تاريخه، وكل ليلة من المبيت تُسعَّر باليوم الذي تبدأ فيه، وإجمالي الإقامة مجموع لياليها.

تواريخ خاصة تحل محل سعر اليوم في التواريخ التي تضيفها. والإقامة التي تشمل تاريخًا خاصًا تدفع السعر الخاص لتلك الليلة وحدها.

يُثبَّت الإجمالي لحظة الحجز، وتغيير أسعارك لاحقًا لا يعيد تسعير إقامة محجوزة أبدًا. أما نقل الإقامة إلى تاريخ آخر فيعيد تسعيرها على التاريخ الجديد.

الدفع: المبلغ المقدم، والباقي، ومبلغ التأمين

• الدفع الآن (٪ من الإجمالي) هو النسبة التي يدفعها الضيف عند الحجز، وهي خيار نسبة من الإجمالي في العربون (انظر العربون).
• باقي المبلغ ملاحظة قصيرة عن طريقة دفع الباقي عند الدخول، مثل نقدًا أو تحويل. يُعرض الباقي على الضيف ولا يُخصم إلكترونيًا أبدًا.
• مبلغ التأمين يُدفع في العملية نفسها مع المبلغ المقدم، ويُسترد تلقائيًا بعد 48 ساعة من الخروج، ما لم تحتجز جزءًا منه مقابل ضرر.

العربون يحتاج خطة Pro ووسيلة لاستلام المال. المكان الذي لم يربط حساب دفع ولم يضف بيانات تحويل يبدأ والعربون متوقف. لا يُؤخذ أي مبلغ مقدم، ولا مبلغ التأمين، حتى تربط حساب دفع أو تضيف بيانات التحويل في قسم العربون. والإعداد ينبّهك إلى ذلك.

كيف يعود مبلغ التأمين

• تلقائيًا. من لحظة الخروج أمامك 48 ساعة. وحين تنتهي، تعيد قائمة مبلغ التأمين كاملًا إلى بطاقة الضيف عبر حساب الدفع الخاص بك، دون أن تفعل شيئًا.
• حين تحتجز جزءًا منه. خلال تلك الـ48 ساعة، تظهر الإقامة في شاشة اليوم تحت مبالغ التأمين. أدخل المبلغ المحتجز والسبب، ثم اضغط احتجز هذا وأعِد الباقي، فيعود الباقي إلى الضيف فورًا. وبعد الـ48 ساعة لا يمكن الاحتجاز.
• إقامة لم تتم. إذا أُلغيت أو رُفضت أو انتهت مهلتها قبل الدخول، يُسترد مبلغ تأمينها في الجولة التالية دون انتظار 48 ساعة.
• لا تسترد أي مبلغ من لوحة مزوّد الدفع قبل تسوية مبلغ التأمين. تَعُدّ قائمة كل ما استُرد من هناك مبلغَ تأمين أُعيد إلى الضيف، أيًّا كان غرضك منه، ولا ترسل إلا الفرق. فإن استرددت المبلغ المقدم من هناك أولًا، نقص ما يعود إلى الضيف من التأمين. سجّل استرداد المبلغ المقدم على الإقامة بدلًا من ذلك، فينتظر حتى تتم تسوية مبلغ التأمين.
• إذا تكرر فشل الاسترداد. تعيد قائمة المحاولة كل ساعة وتسجّل الفشل في سجل نشاطك. وإذا مضى أسبوع ولم ينجح الاسترداد، يصبح مهمتك أنت: تعرض شاشة اليوم أعِد مبلغ التأمين للضيف، وتضغط أعدتُ المبلغ بعد أن تعيده.
• مع التحويل البنكي لا تستطيع قائمة إعادة المال. فحين تنتهي الـ48 ساعة تعرض الإقامة في شاشة اليوم أعِد مبلغ التأمين للضيف. أعِده بالطريقة التي استلمته بها، ثم اضغط أعدتُ المبلغ.

استرداد المبلغ المقدم الذي تسجّله على إقامة ينتظر حتى تتم تسوية مبلغ التأمين، فلا يختلط المبلغان. والمبلغ المسترد هو دائمًا ما دفعه الضيف، حتى لو غيّرت مبلغ التأمين للمكان بعد ذلك.

الإلغاء المجاني

إلغاء مجاني حتى هو اللحظة نفسها التي تطلب فيها قائمة من الضيف عبر واتساب تأكيد الإقامة: قبل الدخول بيوم أو يومين أو ثلاثة أو سبعة أيام. وتذكّرك القائمة المنسدلة بذلك. وإذا غيّرت أحدهما تغيّر الآخر معه.

رمز البوابة

في يوم الحجز، اضبط رمز البوابة أو القفل الذكي والوقت الذي يُرسل الساعة. في تاريخ الدخول، وفي ذلك الوقت بتوقيت منشأتك، يصل الضيف الرمز عبر واتساب مع وقت الدخول وسطر قصير من قواعد المكان. ويُرسل لكل إقامة مرة واحدة.

• يجب أن يكون وقت الإرسال قبل أبكر وقت دخول تعرضه. ولن يحفظ الإعداد وقتًا أبعد منه، فلا يقف ضيف عند بوابة مغلقة بانتظار الرمز.
• يُرسل الرمز للإقامة المؤكدة فقط، ولا يُرسل لإقامة ملغاة أبدًا. والإقامة التي ما زالت تنتظر تأكيدك في يوم دخولها تظهر في شاشة اليوم بعبارة لم يُرسل رمز البوابة — يُرسل للإقامة المؤكدة فقط. أكّدها ويُرسل الرمز في الجولة التالية.
• تُرسل قائمة الرمز المحفوظ لحظة الإرسال، ويمكنك تغييره متى شئت. أما الرمز الذي يتغيّر تلقائيًا عبر ربط بقفل ذكي فغير مدعوم.
• لا يظهر الرمز في السجلات ولا في التحليلات أبدًا.

القاعات

القاعة مكان يستقبل طلبات بدل الحجز الفوري. اضبط طريقة الحجز على بطلب (القاعات).

• الأقسام. أضف كل قسم مكانًا مستقلًا باسمه وحتى (ضيف) الخاص به. وفي مكان القاعة كاملة، حدّد الأقسام تحت القاعة كاملة: تشمل أيضًا. عندها يمنع حجز القاعة كاملة حجز تلك الأقسام، ويمنع حجز قسم حجز القاعة كاملة. ولا يمنع قسمٌ قسمًا آخر.
• الطلب لا يحجز شيئًا. يختار الضيف القسم والتاريخ وعدد الضيوف، ويمكنه إضافة المناسبة. يظهر ذلك التاريخ لبقية الضيوف قيد الطلب، ويبقى بإمكانهم طلبه. ويُبلَّغ الضيف أن القاعة ترد خلال 48 ساعة وأن تاريخه غير محجوز حتى تؤكد.
• الرد. تظهر الطلبات في شاشة اليوم. موافقة تتحقق أن المكان ما زال متاحًا ثم تأخذ النسبة المقدمة ومبلغ التأمين، واقتراح وقت آخر يعرض تاريخًا آخر، ورفض يعتذر. والطلب الذي لا يُرد عليه خلال 48 ساعة تنتهي مهلته.
• الضيافة. اختر قسمًا واحدًا من قائمتك المنشورة في الضيافة من قائمتك. تعرض صفحة القاعة أصنافه، ويستطيع الضيف اختيار صنف منها. وتعرض الصفحة تقديرًا هو سعر الصنف مضروبًا في عدد الضيوف. هو تقدير لا مبلغ يُخصم، ويُحفظ على الطلب لتراه.

التاريخ الهجري

تعرض صفحتا المكان والقاعة للضيف التاريخ الهجري بجانب الميلادي، بتقويم أم القرى المدمج في المتصفح والخادم. وحيث لا يتوفر هذا التقويم يُحذف سطر الهجري، ولا يُخمَّن أبدًا. أما شاشاتك أنت فتبقى بالميلادي.

شاشة اليوم

تظهر الإقامة في شاشة اليوم في كل يوم تشمله: بطاقة واحدة يوم الدخول (الدخول 16:00 · الخروج السبت 12:00) وبطاقة متابعة في كل يوم بعده، ولا تظهر لياليها وقتًا متاحًا. انظر إدارة اليوم.